aci365-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

aci365 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে aci365 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। aci365 আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সর্বদা স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

aci365 তার সদস্যদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি বিভাগে কী ধরনের ডেটা অন্তর্ভুক্ত তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন লগ ও লগইন সময়ের রেকর্ড
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসর। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের বৈধতা যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aci365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা সম্পাদন করা
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা রক্ষা করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করা — যেমন বোনাস, প্রমোশন বা সেবা আপডেট সম্পর্কে তথ্য দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক দায়বদ্ধতা পূরণ করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। aci365-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার স্বার্থ রক্ষার নীতিতে প্রতিষ্ঠিত।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

aci365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• পেমেন্ট ডেটার জন্য পৃথক এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং দায়বদ্ধতার কারণে প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরানাম করা হয়।

৫. তথ্য শেয়ার করার নীতি

aci365 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আমরা কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে, যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীদের সাথে, কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি দায়বদ্ধতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনিভাবে সম্ভব হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য নিরাপত্তা সংস্থা বা শিল্প-মানক প্রতারণাবিরোধী ডেটাবেসের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬. কুকি নীতি

aci365 আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

aci365-এর সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার ডেটার একটি কপি পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

aci365 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের ক্ষেত্রে আপনার গোপনীয়তা বিশেষভাবে রক্ষা করে। যখন আপনি স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণ করেন, তখন সেই তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল হিসেবে বিবেচনা করা হয় এবং সেবা প্রদানের জন্য কঠোরভাবে সীমিত রাখা হয়।

আপনার গেমিং ইতিহাস ও আর্থিক তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো কার্যকর রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

aci365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে না পারে।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

১০. নীতি পরিবর্তন

aci365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

aci365-এর সেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতির মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে সুরক্ষিত থাকে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং তথ্যের গোপনীয়তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য প্রাপ্তকারী পক্ষকে বাধ্যবাধকতার মধ্যে রাখি।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

aci365-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI এবং Spribe। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। গেম সেশনের সময় এই প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে যা সরাসরি aci365-এর নিয়ন্ত্রণে নয়।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় এই প্ল্যাটফর্মগুলোর নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।